Veelgestelde vragen

Hoe kom ik aan mijn polisblad?

Deze kunt u per e-mail of telefonisch bij ons opvragen.

Waar kan ik mijn polisnummer en/of klantnummer vinden?

Uw polisnummer en uw klantnummer staan op uw polisblad.

Waar kan ik mijn polisblad en/of groene kaart vinden?

U kunt uw polisblad en/of groene kaart inzien in de online omgeving van uw maatschappij. Heeft uw verzekeringsmaatschappij geen online omgeving? Dan kunt u uw polisblad en/of groene kaart telefonisch of per e-mail bij ons opvragen.

Waar kan ik mijn polisvoorwaarden en clausules vinden?

De polisvoorwaarden en clausules staan vermeld op uw polisblad.

Waar kan ik zien of ik een eigen risico heb?

Op uw polisblad staat vermeld of u een eigen risico heeft. Let op: Bij niet standaard situaties, zoals bij storm, kunnen er andere eigen risico's gelden. Raadpleeg hiervoor uw clausuleblad en polisvoorwaarden.

Waar zie ik hoeveel schadevrije jaren ik heb opgebouwd?

Op het laatst afgegeven polisblad staat het door u opgebouwde aantal schadevrije jaren.

Ik wil graag door middel van een automatische incasso betalen, hoe vraag ik dit aan?

U kunt dit verzoek per e-mail bij ons indienen. Ons e-mailadres is: backoffice@amstelgeld.nl. Geef in uw e-mail aan dat u graag middels een automatische incasso uw verzekeringspremie wenst te voldoen en vermeld hierbij het IBAN rekeningnummer waar de verzekeringspremie vanaf geschreven dient te worden.

Om uw dossier in ons systeem te kunnen vinden verzoeken wij u ook uw polisnummer en volledige adresgegevens in de e-mail te vermelden.

Hoe kan ik mijn adres of IBAN-rekeningnummer wijzigen?

U kunt uw nieuwe adres of rekeningnummer mailen naar: backoffice@amstelgeld.nl. Vergeet niet de datum van de wijziging te vermelden.

Om uw dossier in ons systeem te kunnen vinden verzoeken wij u ook uw polisnummer en volledige adresgegevens in de e-mail te vermelden.

Hoe geef ik een nieuw telefoonnummer of e-mailadres door?

U kunt uw nieuwe telefoonnummer of e-mailadres mailen naar: backoffice@amstelgeld.nl. Vergeet niet de datum van de wijziging te vermelden.

Om uw dossier in ons systeem te kunnen vinden verzoeken wij u ook uw polisnummer en volledige adresgegevens in de e-mail te vermelden.

Aan welke beveiligingseisen moet mijn voer- of vaartuig voldoen?

Op uw polisblad vindt u terug welke beveiligingseisen voor uw voer- of vaartuig gelden. Belangrijk is dat uw voertuig hieraan voldoet; wanneer uw voertuig niet aan de eisen voldoet is er geen dekking bij diefstal.

Ik ben mijn fietssleutel kwijt. Wat moet ik doen?

U moet een kopie van uw fietssleutel laten bijmaken. Dat doet u bij de slotenfabrikant of via www.fietssleutels.nl. Geef het nummer van de kopie aan ons door als u deze heeft ontvangen. Let op: andere kopieën zijn niet geldig. U ontvangt dan geen vergoeding bij diefstal.

Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen?

Opzeggen in het eerste verzekeringsjaar is niet mogelijk. Uitzonderingen zijn bij overlijden, verhuizing en verkoop. Na het eerste verzekeringsjaar geldt bij de meeste verzekeringsmaatschappijen een opzegtermijn van een maand.

Wanneer u uw voertuig heeft verkocht hebben wij altijd een kopie van het vrijwaringsbewijs van u nodig.

U kunt uw verzekering opzeggen door een opzegverzoek (bij verkoop met vrijwaringsbewijs) te mailen naar: backoffice@amstelgeld.nl. Vermeld in uw email uw adresgegevens, polisnummer en de datum waarop u uw verzekering wenst op te zeggen.